Uma senhora de 82 anos teve um enfarte e morreu ontem, enquanto jantava a bordo do MSC Magnifica, da MSC Crociere. A passageira de São Paulo, havia embarcado no navio no último Domingo, e passou o Réveillon a bordo do navio, em um roteiro com escalas em Buenos Aires, Montevideo e Punta Del Este (essa última cancelada devido ao mau tempo na cidade).
A vítima chegou a ser atendida pela equipe de médicos de bordo, e foi levada de maca para ambulatório médico do navio, mas não resistiu e faleceu pouco depois. O tempo ruim em alto-mar fez com que o Magnifica atrasasse sua entrada hoje em Santos, onde só entrou por volta das 11 horas da manhã.
Confira a nota oficial da companhia:
A MSC Cruzeiros informa que uma hóspede de 82 anos faleceu ontem (05) a bordo do MSC Magnifica de causas naturais. Todo o socorro e atendimento necessários foram prestados e a companhia lamenta o ocorrido. Importante ressaltar que o fato não causou atrasos na chegada e embarque do próximo cruzeiro, mas sim mau tempo em alto mar durante o trajeto até Santos. O check in foi feito normalmente e o navio partirá de Santos na noite de hoje para seu próximo cruzeiro conforme previsto. A empresa permanece à disposição para quaisquer dúvidas e esclarecimentos.
O DRAMA DOS PASSAGEIROS NO EMBARQUE DO MSC MAGNIFICA NESTE DOMINGO (06/01/2013)NO PORTO DE SANTOS.
So corrigindo foi feita sim escala em Punta del Este
Foi o pior cruzeiro que já fiz. Atrasos em todos os portos, falta de educação/preparo dos tripulantes (especialmente, os italianos), filas intermináveis para almoçar (menu com nenhuma variedade, tampouco, qualidade). O desrespeito era geral e irrestrito. Brasileiros pagam mais do que o restante e continuam sendo tratados como cidadãos de terceira classe.
Então o que houve ontem (06/01) durante o atraso no embarque em Santos não é único problema do Magnifica.
Alguém da MSC lê este blog ? Será que alguma providência será tomada em relação a tripulação e a organização do cruzeiro que saiu para PUNTA. Minha esposa e filha estão a bordo desde ontem. Isto me preocupa muito !! Esta falta de educação e preparo da tripulação é caso de POLÍCIA ou MARINHA ??
Ontem postei aqui no Blog a minha insatisfação com o atraso de mais de 4 horas no embarque dos passageiros do MSC MAGNIFICA no Porto de Santos. Passageiros irritados e com fome pelo atraso ocorrido. E nada foi feito pela Companhia MSC !!!
Deixei o meu email, pedindo explicações da MSC e até agora nada. Péssima a estréia do Magnifica no Brasil!!!
Aí vai o meu email novamente: altamiromotta@hotmail.com
Caro Daniel Capella, obrigado pelo espaço para manifestações e desculpe-me novamente pelo desabafo.
Quando se assina um contrato você concorda com tudo isso. Por exemplo atraso por mal tempo, não escalar cidades se estiver ruim o tempo. Filas terá em todos os cruzeiros, principalmente se for uma pessoa que toma café um pouco mais tarde, almoça um pouco mais tarde, janta tarde, tem que evitar os horários de "pico". Já aconteceu comigo 1 vez no Msc Musica, fiz mais 5 cruzeiros e não tive problemas, são casos e casos. Tente tirar o lado bom da viagem ao invés de ficar atentando pros problemas. Entendo sua insatisfação, mas depois que assinou e concordou com tudo isso não tem o que fazer, a Msc e qualquer outra companhia tem esses direitos reservados em contratos. O que sim todos podemos e devemos reclamar são as exorbitantes taxas que os portos brasileiros cobram e não vemos as melhorias em nenhum lugar, pense por dia o que embarca de gente, o que eles ganham (em Dollar) e nada é feito, em Santos que é o menos pior ainda sim é péssimo, uma confusão, em dias que tem mais de 1 navio não tem nem aonde sentar. O problema não é a Msc e sim o Brasil! Brasileiro é tratado assim em qualquer lugar, hospital, banco, aeroporto, escola, portos etc..
Comentário do tipo "apanha porque gosta", desconhecendo a existência de uma leizinha pouco conhecida (Código de Defesa do Consumidor). Ou esta pessoa não dá valor ao dinheiro que gasta/gastou ou, acredito ser mais possível, trabalha na MSC. Lamentável.
Estive no MSC Música e amamos, contudo o Magnífica nos deixou uma lista imensa de insatisfações:
1- Falta de respeito no check in (não é nosso primeiro cruzeiro – já fizemos quatro e em nenhum tivemos problemas no check in);
2 – Falta de educação e respeito da tripulação, principalmente dos italianos e oficias;
3 – Comida péssima… Sem gosto, má qualidade; em alguns momentos com odor desagrádavel. Nos alimentamos de pizza e batata frita;
4- Falta de comunicação com os hóspedes;
5 – Espetáculos pobres;
6 – Vimos agressão física entre tripulação. Um tripulante que trabalha (trabalhava) no cassino agrediu fisicamente (um soco) outra colega, causando agonia e mal estar em todos os presentes;
7 – Atraso absurdo para desembarque… Deixando os hóspedes (passageiros) com fome e angustiados. Senhora de 60 – 80 anos sentadas ora em banquinhos ou em cadeiras desconfortáveis aguardando liberação de desembarque; quando nos foi exigido sair da cabine às 8h. O desembarque começou por volta de 12h.
Volto a firmar que em nenhum dos cruzeiros anteriormente realizados (4), nunca aconteceu nenhum dos itens citados acima. Concordo com o colega: Péssima estréia no Brasil.
Espero que alguém da MSC e do Magnífica leia este breve relato.
Período: 30/12/12 a 06/01/2013 – Porto de Santos
Olha, deixa eu dizer a vocês. A MSC está sim ciente desses comentários, não sei se vão retornar a vocês, acredito que não. Mas fiquem sabendo que a empresa leu e encaminhou para os setores responsáveis. Eles inclusive orientaram que quando vocês, passageiros, tiverem alguma reclamação, que usem os canais de comunicação com os hóspedes que a companhia disponibiliza.
A MSC está ciente e não dá qualquer importância. Reclamações foram feitas durante a viagem e não houve qualquer mudança. O papel dos passageiros/consumidores não é comunicar problemas óbvios para que a dita companhia melhore. Nosso papel é expor os graves problemas e, assim, deixar novos consumidores cientes destes, para que evitem esta. MSC nunca mais.
Olá pessoal,gostei de saber dessas coisas da MSC.Nunca fiz cruzeiro por esta cia,já fiz 7 cruzeiros incluindo o que vou fazer dia 19.01.Fiz 03 no Island Star,01 no Vision e vai ser o 3terceiro no Splendour.Nunca tivemos do que reclamar da Royal,a tripulação muito simpatica e atenciosas.Olha pessoal não estou criticando,apenas espondo meus conhencimentos,pois nunca fiz cruzeiro em nenhuma Cia.Italiana como MSC e Costa.Nessas viagens que fiz sempre ouvi comentários de outras pessoas que fizeram cruzeiros nessas Cias,sobre má educação dos tripulantes italianos.Por isso que gosto deste blog, atrendemos com os comentários e podemos expor nossa opinião sem ofender ningém.Abraços Eliana Frandsen.
Concordo com as mobserações abaixo:
1- péssima comida, pela manhã o bacon vinha boiando no óleo e a salsicha esta esverdeada !
2- Atrações muito pobres e repetitivas, fiz cruzeiros com navios inferiores e a qualidade dos shows era muito superior.
3- desembarque demorado demais, realmente, sair da cabine às 08:00 e deixar o navio às 12:30 é muito desrespeito.
4- Escalas com duração de meio dia, onde temos que acordar as 05:00 da manhã para que os ônibus saiam às 07:30hrs da manhã ! ninguém merece.
Por estas e outras razões me decepcionei completamente com a MSC. Não indico…
Boa tarde realmente parece que no Brasil tudo da errado,pois fiz a travessia agora em dezembro de Genova até Santos e tudo transcorreu na mais perfeita ordem.Inclusive a comida que era excelente. Tem mais é que reclamar,pena que não deve surtir nenhum efeito!!!!
Minha primeira experiência com cruzeiros foi com a MSC. Que lástima. Escolhi o navio porque o site afirmava que havia recreação infantil em dois grupos, de 3-6 e de 7 a 11 anos. Meus filhos de 3 anos e meio não foi aceito pela recreação porque era bebê (palavras de uma das recreacionistas), sendo que ele frequenta escolnha desde 1 ano e meio e está acostumado a rotinas longe dos pais e de casa). Meu filho mais velho, de 7 anos, não gostou de ser chamado de "bobalhão" pela recreacionista, e não quis mais frequentar a área das crianças. Fiz algumas atividades "junto" com a recreação e fiquei indignada. Expressões do tipo: "não sobe na cadeira porque no cruzeiro anterior um menino perdeu a perna fazendo isto" mostram o despreparo dos recreacionistas. Sem falar que as crianças iam da recreação para o teatro passando pelo CASSINO!!!!! cheio de gente fumando, bebendo e jogando. Eu vi. E fiquei estarrecida. Além disto, na área de piscina infantil com escorregadores e pistolas d'água, que minhas crianças adoraram e é bem divertida mesmo, não há um fiscal ou tripulante sequer. É aberto, sem nenhum controle. Crianças de 12 anos ou mais frequentando os mesmos brinquedos que crianças de 4-5 anos. Se não são os pais a exercerem algum comando, os pequenos eram literalmente jogados longe!
Não recomendo os navios da MSC para quem tem crianças pequenas.
Sobre a tripulação, não achei os italianos muito simpáticos, mas nem esperava. Mas são corteses e respeitosos, e quando solicitamos algo são muito prestativos. Já o pessoal que trabalha duro, são gente muito especial, jamais esquecerei a gentileza da moça que atendia nossa mesa no jantar.
Ao final, na saída, a recreacinista chefe comentou com meus filhos toda sorridente porque eles não tinham mais aparecido na recreação e meu filho respondeu que eles não gostavam de criança! Criança esperta!